Tras realizar una compra en dwellirae (en adelante, “nosotros”), en caso de que sea necesario gestionar la devolución de un importe, puede consultar la siguiente información para comprender las condiciones y el proceso aplicable.
El tratamiento puede variar según el estado del pedido.
En determinadas circunstancias, un pedido puede entrar en el proceso de reembolso. Las situaciones más habituales incluyen:
El orden de gestión y los plazos pueden variar según el tipo de solicitud y el estado del pedido.
El importe será devuelto a través del mismo método de pago utilizado, como por ejemplo:
Una vez procesado el reembolso, el plazo habitual para la recepción es de 3 a 7 días laborables.
El tiempo exacto puede variar según la entidad financiera.
Si el importe no se refleja tras este periodo, puede contactar para consultar el estado.
En algunos casos, el proceso de reembolso puede verse afectado por factores como:
Estas situaciones pueden requerir una revisión adicional y afectar al tiempo de gestión.
Se recomienda seguir el estado del pedido y mantener disponibles los canales de contacto.
El proceso de reembolso se basa en el estado del pedido y en el resultado de la revisión correspondiente.
En caso de que existan incidencias relacionadas con información incompleta, problemas en el método de pago u otros factores externos, el tratamiento se realizará según cada situación concreta.
Dirección: 2 LINCON SQ 5 D, ALBANY, NY, US
Teléfono: +1 (845) 310-6725
Correo electrónico: clienthelp@dwellirae.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00
(hora de Europa Occidental, WET)
El presente documento se aplica a todos los procesos de reembolso gestionados a través del sitio web.
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